Di hotel hanya sebatas tidur dan istirahat belum sempat menikmati fasilitas lainnya seperti jogging track hingga ke kolam renang.
Beberapa kawan kalau menginap di
Hotel menyebut dengan istilah staycation, dan biasanya di
staycation-staycation-nya mereka akan diselipkan dengan pengalaman selama mereka
menggunakan fasilitas dan layanan tempat mereka menginap. Goalnya adalah
mengajak yang lain menikmati apa yang sudah mereka nikmati.
Sementara guwe memang tidak seberuntung mereka untuk
dapat menikmati staycation tapi guwe masih diberkati dengan diberikan
pengalaman menemani para bos-bos untuk melakukan pemeriksaan, pembinaan ke instasi daerah. Dan sudah merupakan kewajiban guwe juga untuk memastikan tempat
yang digunakan untuk menginap, minimal layak dan nyaman.
Karena sifatnya pembinaan dan
pemeriksaan yang terkadang dan seringnya dadakan,
jadi hotel tempat kami menginap pun
terbiasa dengan yang sudah pernah kami singgahi sebelumnya atau yang sudah
terkenal dengan reputasi baik atau rekomendasi dari beberapa yang sudah
menggunakannya.
Kembali menggunakan Le Dian Serang (dan sedikit kecewa).
Serupa kali ini seperti kunjungan sebelumnya, setidaknya guwe pribadi
pertama kali dikenalkan dengan Hotel Le Dian sekitar tahun 2010. Kala itu kantor
pusat mengadakan bimbingan teknis, lumayan besar di hotel ini. Siapa sangka
guwe kembali mengunjunginya beberapa tahun kemudian, kali ini bukan dengan kantor
pusat tapi kantor sendiri dan kembali menggunakan jasa menginap disini.
Sejauh pengalaman beberapa tahun
lalu ditambah masih sedikitnya hotel besar di Serang yang letaknya strategis, pilihan
memang selalu akan jatuh kepada Hotel Le Dian.
Dan entah kenapa baru kunjungan
kali ini merasa gmana ya (ga nyaman aja). Mulai dari pelayanan front office depan yang tidak seramah
dahulu. Layanan kamar juga ga maksimal,
penyejuk ruangan (AC) ga dingin dan ini sudah dilaporkan ke meja resepsionis
tetapi tidak ada tindak lanjut, hingga memutuskan untuk minta bantuan petugas
yang melintas (semacam ob yang ganti sprei sama keperluan toiletries) dari dia
saya diinfokan bahwa nanti AC nya akan menyesuaikan dengan kondisi ruangan
(sayangnya hingga malam berlalu dan saya beranjak pulang, AC tidak berubah di
angka 27-29 derajat celcius) senep kan, sampe pulang tidak nyaman menikmati
fasilitas selama di hotel.
 |
| Ini Executive Room yang sempat guwe nikmati 2 malam. |
Padahal di hotel hanya sebatas
tidur dan istirahat belum sempat menikmati fasilitas lain seperti jogging
track hingga ke kolam renang.
Memang sich, Le Dian penggunanya
rerata dari instansi sehingga tingkat keterisian kamar mereka lumayan banyak.
Coba saja kalian datang akhir pekan tanpa melakukan booking terlebih dahulu,
pasti penuh bro. Padahal saat ini Le Dian juga sudah melebarkan sayap dan
luasan hunian dengan membuat hotel lagi Le Semar (info petugas
resepsionisnya) sehingga para penggunanya semakin dimanjakan dengan banyak
pilihan kamar dan jogging track yang lumayan panjang. Bos saya sampai
sempet-sempetin jogging pagi hari dari Le Dian terus tembus ke Le Semar.
 |
| Kolam Renang Dari Atas Balkon Yang Belum Sempat di Nikmati |
Dan akhirnya saya putuskan untuk
mengisi form kepuasan layanan (biasanya saya jarang mengisi form serupa
kemanapun juga, kalau tidak parah-parah banget loh). Yah semoga kedepannya Le Dian
mau berbenah menjadi baik seperti sedia kala. Biasanya ketika mendapat complain
dari pengguna, pihak hotel akan selalu mereview, apakah konsumen sudah merasa
puas atau masih ada hal lainnya yang kurang.
 |
| Pilihan Sarapan selain Nasi di Le Dian Serang |
Syukurnya kamar si bos tidak
mengalami kendala serupa, kalau terjadi mungkin guwe akan sedikit keras kompalin
dan memfollow up terus. Heloo, kamar yang guwe sewa ga murah juga kali, tipe
executive room. Hingga akhir guwe beranjak pulang tetap tidak berubah tuch
dinginnya AC ruangan dan tidak ada follow up dari bagian Hotel Le Dian. Dan itu
belum termasuk jika saya laporkan pintu kamar mandi yang tidak dapat dikunci
dari dalam (slot kunci rusak) ditambah shower yang tidak stabil keluar airnya,
kadang banyak kadang dikit, sumpeh kalau mandi agak bingung juga, kadang maju
kedepan kadang kebelakang (karena ketika tiba-tiba kenceng jadi jauh kebelakang
siramannya).
At the end
But secara keseluruhan memang Hotel Le Dian karena lokasi yang
strategis di tengah kota Serang dekat dengan pintu tol memudahkan akses ke
sekitarannya. Sehingga untuk pilihan penginapan, Le Dian selalu tetap menjadi
primadona. Semoga Le Dian mau untuk terus
berbenah dan belajar untuk memberikan layanan prima dan berkualitas kepada para
tamu-tamu yang datang menginap disana.
 |
| Price Rilis untuk umum Le Dian Serang. |
